Không giống như hai trò chơi đầu tiên trong sê-ri, Heartland lấy bối cảnh ở Silver Creek, một thị trấn nông thôn ở Tây Bắc Hoa Kỳ. Người chơi một lần nữa đảm nhận vai một đặc vụ từ tổ chức Division. Trò chơi có hai chế độ chính. Chế độ đầu tiên được gọi là "Chiến dịch Bão tố" (Storm Operations), đây là chế độ giữa người chơi người với người đấu với nhau và đấu với kẻ thù trong game, chế độ này có thể hỗ trợ tối đa 45 người chơi. Trong chế độ này, người chơi phải chống lại các đặc vụ từ một phe phái lưu manh được gọi là Kền kền (Vultures) trong khi vừa cố gắng sinh tồn sau một cuộc phát tán virus. Chế độ thứ hai được đặt tên là Chiến dịch Du ngoạn (Excursion Operations), đây là chế độ người chơi đấu với các kẻ thù trong game, trong đó người chơi có thể hoàn thành nhiệm vụ và thu thập các trang bị. Khi mới ra mắt, trò chơi có ba lớp nhân vật và sáu nhân vật có thể chơi được.[1]